Pour quels pays la livraison est-elle disponible ?
Actuellement la livraison est disponible pour les pays suivants : France, Belgique, Pays- Bas, Luxembourg, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Voici les coûts par zone de livraison :
France : 8€, gratuit à partir de 90€
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal : 12€, gratuit à partir de 120€
Ou trouver mon numéro de commande ?
Votre numéro de commande est automatiquement envoyé lorsque votre commande est validée. Il se compose du préfixe BMS suivi de chiffres. Pour toute demande au service client il est conseillé d’indiquer ce numéro dans votre e-mail.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard) ainsi que les paiements via PayPal.
Comment contacter le service client ?
Pour le moment le service client est uniquement joignable à l’adresse suivante : sav@bemutated.com .
J’ai fait une erreur lors de ma commande, puis-je faire des modifications ?
Si des erreurs ont été faites lors de votre commande, merci de contacter au plus vite le service client à l'adresse suivante : sav@bemutated.com . Si la commande n’est pas encore expédiée et personnalisée nous pourrons apporter des modifications. Le cas échéant, nous ferons notre maximum pour vous accompagner.
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Malheureusement, les retours, remboursements ou échanges ne sont pas applicables aux produits personnalisés (ex : flocage)
Comment prendre soin de mon maillot floqué ?
Les maillots BMS sont faits d’un tissu spécial sport. Idéalement il faut laver votre maillot à la main ou à la machine à l’envers en cycle court avec une température maximale de 30°. The BMS Crew ne se portera pas responsable en cas de non-respect des consignes.
Ma commande est arrivée, mais un article est manquant ou détérioré, que faire ?
Contacter le SAV par e-mail en communiquant votre numéro de commande en joignant des photos. Notre équipe se chargera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France, dès lors que la commande est effectuée, il faut compter entre 24 heures et 4 jours ouvrés pour recevoir votre commande. Notez que le pays de destination et le flocage peuvent faire varier ce délai.
Est-ce que les produits BMS ont trop de flow ?
Oui.